ナチュラルバランス商品についての重要なお知らせ

米国ナチュラルバランス社製品｢イーテーブル缶｣ボランティアリコール（自主回収）について

7月22日に米国ナチュラルバランス本社よりイーテーブル缶4種類（日本国内では2種類を販売）につきましてボランティアリコール（自主回収）の報告がございましたので皆様へご連絡いたします。

この度、缶詰工場のCasteleberry社にて1ヶ月前に製造された、人間用のホットドックチリソースに1件のボツリヌス菌が発生した事がナチュラルバランス本社へ報告されました。
この人間用缶詰工場では、ナチュラルバランス社製 ｢イーテーブル缶フード（アイリッシュシチュー）｣｢イーテーブル缶フード（サウザンスタイルウィズグレイビー｣の委託製造を行なっており、今回の報告を受け直ちにアメリカ本社ではイーテーブル缶詰全ての検査を実施しましたが、ボツリヌス菌は発見されませんでした。
※このボツリヌス菌は缶詰の未密閉や破裂した缶詰に発生しやすく、それらも全て検査を実施しましたがボツリヌス菌は発見されませんでした。

今回の報告を受けて米国ナチュラルバランス社は、製造依頼していた会社にこのような問題が起きてしまった事に対し｢ボランティアリコール（自主回収）｣を実施することとなりました。

■米国ナチュラルバランスボランティアリコール製品名
｢イーテーブル缶フード（アイリッシュシチュー）｣
｢イーテーブル缶フード（サウザンスタイルウィズグレイビー）｣
｢イーテーブル缶フード（CHINESE TAKE-OUT WHITH SAUCE｣（米国のみ販売）
｢イーテーブル缶フード（HOBO CHILI）｣（米国のみ販売）
※以前にリコールが行なわれました中国産問題（小麦グルテン、メラミン）とは全く関係がございません。また、委託缶詰工場も前回とは全く違う工場となります。

−日本国内での対応について−

日本での今後の対応について、米国ナチュラルバランス社と米国ＦＤＡとの三者協議を行ないました結果、アメリカで在庫しているイーテーブル缶の全検査を行なった結果、ボツリヌス菌は発見されず、製品の安全性が認められたことと、ボツリヌス菌が発生した製品（人間用のホットドックチリソース）の製造時期は1ヶ月前（2007年6月）であり、現在日本国内で流通しているイーテーブル缶の製造時期はアイリッシュシチュー（2006年2月）、サウザンスタイルウィズグレイビー（2006年7月）ですので、今回問題となりました製品との製造時期が違うこと、さらに米国ナチュラルバランス社の製品に対する厳しい検査の中で、ボツリヌス菌が発生しやすい状態（未密閉・破裂）では日本国内に輸入されていないことから、日本国内でのボランティアリコールは行なわないことに決定致しました。

但し、ご愛顧いただいております皆様の不安を取り除くためにも念のため日本国内で販売されるナチュラルバランス製品｢イーテーブル缶フード（アイリッシュシチュー）｣｢イーテーブル缶フード（サウザンスタイルウィズグレイビー｣2種類の検査を現在行なっております。検査の結果は7月27日に出ますので、分かり次第速やかに皆様へご報告します。

※並行輸入品につきましては、当社といたしましては一切対応致しかねますので予めご了承ください。

−検査結果報告− (2007/7/26)

日本国内での検査結果が出ましたのお知らせ致します。
｢イーテーブル缶フード　アイリッシュシチュー｣
｢イーテーブル缶フード　サウザンスタイルウィズグレイビー｣
2種類ともに陰性（検出されず）という結果で、日本国内で流通している製品も安全性が確認されました。
検査結果証明書はこちらからご確認ください（アイリッシュシチュー・サウザンスタイルウィズグレイビー）

−製造ラインの詳細について− (2007/7/30)

米国ナチュラルバランス本社より、委託缶詰工場（Castleberry社）の製造ラインについて報告がありましたので皆様にお知らせ致します。

｢現在、Castleberry工場で行なわれています缶詰製造のラインは合計８本を使用して製造が行なわれています。その中で今回「ボツリヌス菌」が検出されました人間用のホットドックチリソースの製造ラインは７・８を使用していたことが確認されました。当社ナチュラルバランス製品｢イーテーブル缶｣は、１・２の製造ラインを使用して製造されていましたので、問題となりました「ボツリヌス菌」の発生とは全く違うラインで製造が行なわれ、当社製品の安全性が更に確認できましたことをご報告します。｣

アメリカナチュラルバランス社ボランティアリコール（自主回収）について

この度、4月27日に米国ナチュラルバランス本社より下記の缶フード4種類につきましてボランティアリコール（自主回収）の報告がございました。経緯詳細及び今後の日本国内での対応につきまして下記の通り皆様へご連絡いたします。

現在、一連の中国産原材料問題におきましてアメリカＦＤＡは、人用・ペット用に関係なく製造工場の査察が厳しく実施されています。
その中の一つであります｢American Nutrition社｣で使用している｢ライスプロテイン濃縮｣に｢メラミン｣が検出されました。
この会社は、米国ナチュラルバランス社の4種類の缶フード｢ウルトラプレミアム チキン＆ブラウンライス フォーミュラ ドッグ缶フード｣・｢ウルトラプレミアム ラム＆ブラウンライス フォーミュラ ドッグ缶フード｣・｢ウルトラプレミアム ビーフ フォーミュラ ドッグ缶フード｣・｢ウルトラプレミアム　オーシャンフィッシュ　キャット缶フード｣を製造依頼している会社でもあります。 そこで、米国ナチュラルバランス社はＦＤＡからの指示はされていませんが、製造依頼していた会社にこのような問題が起きてしまった事に対し｢ボランティアリコール（自主回収）｣を実施することとなりました。
※ボラティアリコール対象製品4種類、全てのロットに｢メラミン｣は検出されず、安全性は確認されています。

■米国ボランティアリコール製品
｢ウルトラプレミアム チキン＆ブラウンライス フォーミュラ ドッグ缶フード｣
｢ウルトラプレミアム ラム＆ブラウンライス フォーミュラ ドッグ缶フード｣
｢ウルトラプレミアム ビーフ フォーミュラ ドッグ缶フード｣（米国のみ販売）
｢ウルトラプレミアム　オーシャンフィッシュ　キャット缶フード｣

−日本国内での対応について−

米国ナチュラルバランス社の検査結果を受け、日本国内で販売されている缶詰フード全ての製品に対してメラミン検査を実施いたしました。 その結果、缶詰フード製品に｢メラミン｣は検出されませんでした。

日本での今後の対応について米国ナチュラルバランス社から米国ＦＤＡに打診した結果、米国でのリコールはＦＤＡの指示ではなく自主的にボランティアで行なっている事であり、米国で商品の安全性も認められているので日本へ輸出された商品に対してボランティアリコールは対象外であるということ、更に日本国内でも検査結果で商品の安全性が確認されましたので、日本国内でのボランティアリコール（自主回収）は行なわないことに決定しました。

また、ご愛顧いただいております皆様の不安を取り除くためにも日本国内で販売されるナチュラルバランス製品（ドッグドライフード・キャットドライフード）すべて検査を行なっております。
検査の結果が出次第速やかに皆様へご報告します。

ナチュラルバランス社としての今後の対応策について

今回のナチュラルバランス商品の一部リコール及び自主回収におきまして、皆様へ多大なるご心配とご迷惑をお掛けしました事を深く心よりお詫び申し上げます。

アメリカナチュラルバランス本社及びナチュラルバランス日本総輸入元は、今後　“愛犬や愛猫にとってより健康で充実した生活を安心して送られるように”　を第一に考え、また飼主様から　“製品の安全性と信頼”　を得るために、先日アメリカナチュラルバランス本社にて、今回のリコール問題の今後の対応策についてミーティングを行なってきました。その結果について皆様へご報告いたします。

３月の中旬に起こりましたメニューフーズのリコール問題では、ネズミの駆除剤が使用された事と、原材料小麦グルテンに｢メラミン｣が混入されていた事が原因で化学反応を起こし多数の死亡例を出す結果となりました。この｢メラミン｣については単独での毒性は低いものの、その他の物質（シアヌル酸）との化学反応により毒性が強まる事が分かりました。
ナチュラルバランスでは小麦グルテンの使用は一切なく、シアヌル酸の検出もなかったのですが、原材料であるライスプロテインに｢メラミン｣が混入され、ＦＤＡの定める基準値（10ppm）を上回っていたために6件の犬に嘔吐・脱水症状が起きてしまいました。この6件の犬達は2〜3日の通院による点滴を行い今では体調を戻し元気に生存しています。（アメリカ本社ＨＰ及びニュース等で報道されていない内容です） ※日本に流通している製品についてはメラミンの検出はなく安全性は確認されています。

上記のことから、予防策として原材料及び成分の見直しと変更、対応策として製品の製造後の検査システムについて重点をおき下記の内容を決定しました。

原材料及び成分の見直しと変更について

原材料については現在、輸入国とのミーティングが日々行なわれており、ベニソン＆ブラウンライスドライドッグフードは既に試作段階に入っています。
原材料について今までライスプロテインを使用していましたが、今後はポテトを使用する事によりプロテインレベルを上げる予定です。ポテトを使用することでコストアップにつながりますが、現状の価格のままで販売を行なう予定でいます。
他の缶フードについても同じくライスプロテインは使用せず、ミール※1の含有率を上げてプロテインレベルをキープしていきます。

※1ミール・・・ミールはフレッシュミートを乾燥させたもので、100％の蛋白質が摂取でき、原材料としても高価なものです。フレッシュミートの構成は75％が水分、残り約25％が蛋白質とその他になりますので、フレッシュミートで蛋白質を満たすためには余分な水分などが入りますので、ミールを使用することにより余分なものがなくプロテインレベルをキープすることができます。

ナチュラルバランス製品の製造後の検査システムについて

ナチュラルバランスでは全ての製品を自社工場にて製造する事は無理なため（他社のフードメーカーでも100％自社で行なっているところはありません）、自社工場で製造できない製品は外注に委託を行なっています。

そこで、製品に対しての安全性と皆様への信頼を得るためにも自社及び外注委託で製造された製品を全てアメリカナチュラルバランス本社に試験ラボを設置し、全商品の検査を行なう準備が既に行なわれており、検査項目には犬に与えてはいけないもの（メラミン・シアヌル酸・アフラトキシンを含む4種類）として、製造後全てを検査しインターネットを利用して一般公表していく準備も行なっています。約2週間後には可動予定です。

検査結果は、お客様が簡単に引き出すことのできるようにインターネット上で製造年月日を入力したらいつでも確認できるシステムを作っています。日本においてもナチュラルバランス本社と連携を取りながら日本のお客様に対して安心感を持っていただくためにシステムを作り上げていきます。

日本国内のリコール製品受付終了のお知らせ

上記にお知らせ致しました通り、今後は原材料の見直し変更と十分な製品チェック体制によって、皆様へより安全な製品を提供し、さらに信頼を高めるために努力してまいります。今回、アメリカの現状視察としてペットショップを約30軒ほど視察しましたが、ナチュラルバランスコーナーでは通常通り販売が行なわれていました。

以上のことからリコールに伴います返品（返金）につきましては6月20日をもちまして受付を終了させて頂きたいと思います。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

その他商品に関しますお問合せは何なりとご相談ください。
今後ともナチュラルバランス製品を末永くお付き合いいただけますよう宜しくお願い申し上げます。

アメリカナチュラルバランス社ボランティアリコール（自主回収）について

この度、4月27日に米国ナチュラルバランス本社より下記の缶フード4種類につきましてボランティアリコール（自主回収）の報告がございました。経緯詳細及び今後の日本国内での対応につきまして下記の通り皆様へご連絡いたします。

現在、一連の中国産原材料問題におきましてアメリカＦＤＡは、人用・ペット用に関係なく製造工場の査察が厳しく実施されています。
その中の一つであります｢American Nutrition社｣で使用している｢ライスプロテイン濃縮｣に｢メラミン｣が検出されました。
この会社は、米国ナチュラルバランス社の4種類の缶フード｢ウルトラプレミアム チキン＆ブラウンライス フォーミュラ ドッグ缶フード｣・｢ウルトラプレミアム ラム＆ブラウンライス フォーミュラ ドッグ缶フード｣・｢ウルトラプレミアム ビーフ フォーミュラ ドッグ缶フード｣・｢ウルトラプレミアム　オーシャンフィッシュ　キャット缶フード｣を製造依頼している会社でもあります。 そこで、米国ナチュラルバランス社はＦＤＡからの指示はされていませんが、製造依頼していた会社にこのような問題が起きてしまった事に対し｢ボランティアリコール（自主回収）｣を実施することとなりました。
※ボラティアリコール対象製品4種類、全てのロットに｢メラミン｣は検出されず、安全性は確認されています。

■米国ボランティアリコール製品
｢ウルトラプレミアム チキン＆ブラウンライス フォーミュラ ドッグ缶フード｣
｢ウルトラプレミアム ラム＆ブラウンライス フォーミュラ ドッグ缶フード｣
｢ウルトラプレミアム ビーフ フォーミュラ ドッグ缶フード｣（米国のみ販売）
｢ウルトラプレミアム　オーシャンフィッシュ　キャット缶フード｣

−日本国内での対応について−

米国ナチュラルバランス社の検査結果を受け、日本国内で販売されている缶詰フード全ての製品に対してメラミン検査を実施いたしました。 その結果、缶詰フード製品に｢メラミン｣は検出されませんでした。

日本での今後の対応について米国ナチュラルバランス社から米国ＦＤＡに打診した結果、米国でのリコールはＦＤＡの指示ではなく自主的にボランティアで行なっている事であり、米国で商品の安全性も認められているので日本へ輸出された商品に対してボランティアリコールは対象外であるということ、更に日本国内でも検査結果で商品の安全性が確認されましたので、日本国内でのボランティアリコール（自主回収）は行なわないことに決定しました。

また、ご愛顧いただいております皆様の不安を取り除くためにも日本国内で販売されるナチュラルバランス製品（ドッグドライフード・キャットドライフード）すべて検査を行なっております。
検査の結果が出次第速やかに皆様へご報告します。

アメリカナチュラルバランス社自主回収の経緯について

この度、｢ウルトラプレミアム ベニソン＆ブラウンライス フォーミュラ ドライドッグフード｣・｢ウルトラプレミアム ベニソン＆グリーンピース フォーミュラ ドライキャットフード｣の2アイテムにおきまして、先週の木曜日6頭の犬猫に嘔吐・腎臓トラブルがあったことがナチュラルバランス本社に報告がありました。直ちにナチュラルバランス本社は自主的にＦＤＡ（米国食品医薬品局）に調査を依頼しました。

調査の結果、カルフォルニア州とテキサス州のみで販売された賞味期限2008.9.28、2008.9.29の2種類と発表があり（アメリカ本社ＨＰ及びニュース等で報道されていない内容です）、米国本社は2種類の商品ロットの自主回収に踏み切りました。しかし、米国本社では販売店も多数あり問題のロットのみを回収することは不可能に近いと判断し、2アイテムのドライペットフード全てのロットを回収する事に決定いたしました。

その後、ＦＤＡと共に原因究明を実施した結果、本日（4月18日）上記2アイテムの賞味期限の商品に｢メラミン｣が検出されましたことを発表いたしました。

この｢メラミン｣が検出されたのは、上記2アイテムのドライフードに入っている｢ライスプロテイン濃縮｣であると考えられ、｢ライスプロテイン濃縮｣を使用している｢ウルトラプレミアム ベニソン＆ブラウンライス フォーミュラドッグ缶フード（アメリカのみ販売）｣と｢ベニソン＆ブラウンライス トリーツ｣も自主回収の対象に加えました。米国リコール商品は下記のとおりです。

■米国リコール対象商品
・｢ウルトラプレミアム ベニソン＆ブラウンライス フォーミュラ ドライドッグフード｣（賞味期限2008.9.28）
・｢ウルトラプレミアム ベニソン＆グリーンピース フォーミュラ ドライキャットフード｣（賞味期限2008.9.29）
・｢ウルトラプレミアム ベニソン＆ブラウンライス フォーミュラドッグ缶フード｣（アメリカのみ販売）
・｢ベニソン＆ブラウンライス トリーツ｣

−日本での3アイテム商品の対応について−

日本にて発売されている製品におきましては、ロット番号等の安全性は確認されておりますが、下記の製品については米国本社と協議の結果、このままの状態で対象商品を日本国内で販売する事はお客様に対しての不安感を抱く事になると判断して下記対象商品を全てリコールすることに結論が出ましたことをご報告します。 ※下記賞味期限は最新のもとなります。下記以前の賞味期限につきましてもリコール対象となります。

■日本国内リコール対象商品
・｢ウルトラプレミアム ベニソン＆ブラウンライス フォーミュラ ドライドッグフード｣（賞味期限2008.4.1）
・｢ウルトラプレミアム ベニソン＆グリーンピース フォーミュラ ドライキャットフード｣（賞味期限2008.2.24）
・｢ベニソン＆ブラウンライス トリーツ｣（賞味期限2007.11）
・｢ウルトラプレミアム ベニソン＆ブラウンライス フォーミュラ ドライドッグフード　ハンディバック｣（賞味期限2008.1.20）
・｢ウルトラプレミアム ベニソン＆グリーンピース フォーミュラ ドライキャットフード　ハンディバック｣（賞味期限2008.1.20)

−商品の交換・返品(返金)について−

【一般のお客様】
対象商品の安全性は確認されていますが、現在ご使用中で不安を感じる方を対象に他の商品への交換・返品(返金)を受付いたします。お手続きの詳細につきましては下記お問合せ先に電話もしくはE-mailにてご連絡ください。

（商品のご送付先及びお問合せ先）
〒812-0041
福岡県福岡市博多区吉塚4丁目10-46
(株)オフィスプロフィットインターナショナル
TEL092-627-5050　FAX092-627-5052
受付時間　10時〜19時（年中無休）
E-mail:info@profit-inc.co.jp

※リコール対象商品は、上記賞味期限を含めましてそれ以前のものも対象となります。
※商品ご送付の際は、郵便番号、ご住所、お名前、電話番号、ご購入店、ご購入代金をお書き添え下さいますようお願い申し上げます。
※お客様からご提供いただきますお名前、ご住所等の個人情報につきましては、今回の業務のみに使用し、その他の目的には一切使用いたしません。

【お取引先様】
現在ご契約の仕入先の指示に従って、速やかにその他の商品への交換・返品の手続きを行なってください。

−リコール対象外の製品について−

その他のナチュラルバランス製品（ドライフード・ロールフード・缶フード・トリーツ）につきましては、｢ライスプロテイン｣を使用しておりませんので安心してご使用ください。
今後とも、皆様にナチュラルバンス製品を末永くご愛顧いただけますよう努力してまいります。 尚、弊社では市場の混乱を防ぐため、ベニソンシリーズの商品につきましては改良され安全が確認されるまで欠品とさせて頂きますので予めご了承ください。